Маркетинговые исследования
          
          Каждой компании, действующей в рыночных условиях, будут полезны результаты исследования рынка. Если маркетинговый отчет не будет содержать новой информации, он подтвердит уже известные данные, что также является результатом для принятия управленческих решений. 
          Маркетинговое исследование - это процесс получения информации о рынке, на котором вы продаете или планируете продавать ваш продукт. Главным образом, это специфичная информация о вашем целевом рынке, содержащая ключевые факторы, которые влияют на решения о покупке.    
 
          МА "Простые решения" выполняет все основные виды маркетинговых исследований:
 
          Кабинетные исследования. Кабинетные исследования (Desk Research) - один из видов маркетинговых исследований, основанный на сборе вторичной информации, позволяющий решить задачи следующего характера:
  • Составить общее представление о ситуации на рынке
  • Обозначить тенденции и перспективы развития рынка
  • Провести конкурентный анализ
  • Выявить структуру рынка
  • Выявить основные каналы сбыта и продвижения продукции
  • Установить объем и емкость рынка
  • Провести анализ ценовой политики на рынке
  • Обозначить ключевые аспекты дальнейшего исследования рынка с использованием качественных и количественных методов (фокус-групп, глубинных интервью, количественных опросов и т.д.).
         При проведении кабинетных исследований используются следующие виды вторичной информации:
  • Внутренняя информация: получаемая внутри организации, для которой проводится исследование рынка. Основные каналы получения внутренней информации:
  • Профайлы конкурентов
  • Данные об основных клиентах
  • Данные об изучаемой продукции или услугах
  • Сведения об объемах продаж компании, дифференцированные по:
  • видам продукции,
  • регионам,
  • типам клиентов
  • Внешняя информация: получаемая из источников, находящихся вне организации.
  • Средства массовой информации: печатные и электронных СМИ: периодика, журналы, общенациональные, местные СМИ, правительственные публикации, специальные издания.
  • Административные документы: законы, поправки к законам, положения, данные органов статистической отчетности, НИИ, министерств, ведомств.
  • Опубликованные отчеты исследовательских и информационных агентств
  • Базы данных
  • Аналитическая работа, осуществляемая по итогам (в процессе) сбора данных может осуществляться следующими методами:
  • Анализ документов
  • Контент - анализ данных
  • Текстовый анализ
  • Содержательный анализ
    •  
    Кабинетные исследования позволяют с минимальными затратами времени и денежных средств провести исследование рынка. Однако возможен более масштабный вариант кабинетного исследования, когда оно заменяет весь комплекс маркетинговых исследований: цена и временные затраты при этом соответственно возрастают.

          Качественные исследования. Качественные исследования включают в себя сбор и анализ данных, собранных из первичных источников. В целом качественные исследования направлены на получение информации о глубинной мотивации, потребностях, предпочтениях респондентов. Однако каждый из методов имеет собственную специфику и может быть использован для решения определенных задач. 

  • Метод глубинных интервью. Метод глубинного интервью заключается в опросе респондентов, в качестве которых могут выступать как простые потребители продукта/услуги, так и эксперты рынка.
  • Метод фокус-групп. Данный метод заключается в опросе 8 - 12 респондентов в определенном временном интервале (от 1 до 2,5 часов) под управлением модератора. Основные задачи, решаемые с помощью рассматриваемого метода:
    - Выявление отношения реальных и потенциальных потребителей к продукции/услуге и марке товара
    - Выявление слабых и сильных сторон продукта/услуги
    - Выявление структуры потребительского поведения при покупке
    - Выявление глубинных мотиваций при потреблении продукта/услуги
    - Определение системы ценностей потребителей
    - Выявление и описание основных типов потребителей
    - Оценка концепции существующего продукта/услуги
    - Определение цены на продукт/услугу
    - Тестирование
    - Тестирование и разработка упаковки
    - Тестирование и разработка рекламной стратегии
    - Выявление наиболее предпочтительных каналов получения информации.
  •   "Таинственный покупатель" (Mystery Shopping). Данный метод направлен на оценку работы служб продаж и сервиса посредством виртуального приобретения продукта.
           Количественные исследования. Количественное исследование представляет собой сбор и анализ первичной информации. Исследования подобного рода, как правило, проводятся, когда необходимы точные, статистически выверенные численные данные. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь точные количественные значения изучаемых показателей.
 
         Задачи, решаемые при помощи количественных исследований:
  • Оценка потенциального и реального объема и емкости рынка в натуральном и денежном выражении
  • Оценка распределения рыночных долей между основными конкурентами в процентах
  • Определение основных сегментов потребителей
  • Определение готовности потребителя к приобретению продукта, перспективы и тенденции присутствия продукта на рынке
  • Определение портрета Потребителя: на основе социально-демографических, психологических характеристик.
  • Произвести замеры по ряду заданных параметров, характеризующих отношение потребителей к товару.
  • Планирование системы повторных покупок среди тех, кто попробовал новый продукт или услугу.
  • Определение наилучшей упаковки для Продукта
  • Определение оптимальной цены товара или услуги.
  • Выявление пустующих ниш
  • Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
  • Оценка эффективности рекламной кампании и других коммуникационных каналов
  • Оценка уровня продаж товара или услуги
  • Оценка представленности продукции в розничной сети
      Существует несколько видов количественных исследований, которые позволяют собрать первичную информацию различного формата:
  • Личный опрос (face-to-faсe): уличное интервью, интервью в местах покупки, квартирное интервью
  • Телефонный опрос
  • Тестирование продукта (in-hall и home tests)
  • Аудит товаров (retail audit) - анализ ассортимента, цен, дистрибьюции, мерчандайзинговых материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе
  • Экспертный опрос - опрос специалистов определённых профессий или лиц, занимающих определенную должность;
        Результаты маркетинговых исследований - это ключ к пониманию процессов, происходящих на рынке, а значит и основа для принятия эффективных управленческих решений. Важным условием успешного развития фирмы на быстро меняющемся рынке является обеспеченность высшего руководства качественной и актуальной информацией о существующем положении дел в отрасли.